İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 11.05.2026

Maxer Night olarak, Hekim İlaç güvencesiyle ürettiğimiz ürünlerimizden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. Ancak, herhangi bir nedenle siparişinizi iade etmek isterseniz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenen iade ve cayma hakkı koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade ve Cayma Hakkı Süresi

Siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

2. Gıda Takviyelerinde İade Şartları

Takviye edici gıdalar, doğrudan insan sağlığını ilgilendiren ve hijyen standartlarına tabi ürünlerdir. Bu nedenle iade işlemlerinde aşağıdaki şartlar kesinlikle aranmaktadır:

İade edilmek istenen ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, emniyet bandrolü (koruyucu jelatini/mührü) açılmamış ve ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.
Ambalajı, bandrolü veya koruma bandı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler, sağlık ve hijyen kuralları gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır ve kesinlikle iade alınmamaktadır.
İade edilecek ürünler, varsa hediye ve promosyonlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade şartlarını karşılayan ürünleriniz için süreci başlatmak adına:

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@maxernight.com adresimize sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderiniz veya +90 (216) 640 02 01 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri hizmetlerimiz size iade onayını ve anlaşmalı olduğumuz kargo iade kodunu iletecektir.
Ürünü, faturasıyla (veya e-fatura çıktısıyla) birlikte korunaklı bir şekilde paketleyerek size verilen kod ile Yurtiçi Kargo şubesine teslim ediniz.
(Not: Anlaşmalı kargo firmamız dışında veya iade kodu alınmadan gönderilen karşı ödemeli kargolar teslim alınmayacaktır.)

4. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kullanılarak yapılan standart iadelerde (ürün kusurlu değilse, sadece vazgeçildiyse) iade kargo bedeli müşteriye aittir.
Tarafınıza yanlış ürün gönderilmişse veya kargoda kaynaklı ambalaj hasarı (tutanak tutulmuş ise) mevcutsa, iade kargo ücreti tamamen şirketimize aittir.

5. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz tarafından iade şartlarına (ambalajın açılmamış olması vb.) uygunluğu incelenir.

İade işlemi onaylandığında, para iadeniz en geç 3 ila 5 iş günü içerisinde işlemi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Banka Kartı) aynen iade edilir.
İade tutarının hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ila 14 gün sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitler halinde ekstrenize yansıtabilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar, ezilme veya ıslanma fark ederseniz paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan durumlarda kargo kaynaklı hasarların tazmini mümkün olmamaktadır. Ürünün üretimden kaynaklı bir kusuru olduğunu düşünüyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim Bilgileri

İade ve iptal talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@maxernight.com
Telefon: +90 (216) 640 02 01
Adres: Deri OSB Mah. Alsancak Sok. No:10, 34956 Orhanlı, Tuzla/İstanbul